Публичная оферта на создание персонального мультфильма

Редакция от [дата публикации — заполнит владелец].

Сервис «Мультик на праздник» — Telegram-бот @multik_na_prazdnik_bot (далее — Бот).

1. Общие положения

1.1. Исполнитель: [ФИО / наименование продавца], ИНН [ИНН], [ОГРНИП — если ИП; статус: ИП / самозанятый — заполнит владелец], e-mail: [e-mail], поддержка в Telegram: [контакт поддержки].

1.2. Настоящая оферта — предложение Исполнителя любому лицу (далее — Заказчик) заключить договор оказания услуги на условиях ниже.

1.3. Акцепт оферты — оплата заказа в Боте. С момента оплаты договор считается заключённым. Нажимая кнопку оплаты, Заказчик подтверждает, что прочитал оферту и политику конфиденциальности и согласен с ними.

1.4. Исполнитель может менять оферту. Новая редакция действует для заказов, оплаченных после её публикации в Боте и на сайте.

2. Предмет

2.1. Исполнитель создаёт для Заказчика персональный анимационный ролик (мультфильм) длительностью около 45 секунд по фотографиям, именам героев, выбранному поводу и сюжету (далее — Ролик) и передаёт его в Бот.

2.2. В Ролик входят: мультяшные герои по фотографиям Заказчика, один из предложенных сюжетов, озвучка на русском языке, музыка, надписи с именами героев; для гендерпати — финальное раскрытие «кто будет».

2.3. Ролик создаётся с помощью сервисов искусственного интеллекта (ИИ), без ручной анимации.

3. Порядок оказания услуги

3.1. Заказчик указывает в Боте имена героев, присылает их фотографии и подтверждает согласие на обработку фото.

3.2. Бот бесплатно рисует эскизы героев. Заказчик может попросить перерисовать их до 2 раз. Эскизы одобряются до оплаты.

3.3. Заказчик выбирает сюжет и оплачивает заказ. После оплаты генерация Ролика начинается автоматически.

3.4. Готовый Ролик Бот присылает в чат. Ролик также доступен в разделе «Мои заказы» в течение срока хранения (раздел 9).

4. Цена и оплата

4.1. Цена Ролика показывается в Боте до оплаты (раздел «Цены», команда /prices, и на экране оплаты). Цена на экране оплаты в момент оплаты — окончательная.

4.2. Оплата производится способами, доступными в Боте. Платёж обрабатывает платёжный сервис; данные банковской карты Исполнителю не передаются.

4.3. Обязанность по оплате считается исполненной, когда платёжный сервис подтвердил платёж.

4.4. Чек: [порядок выдачи чека — по 54-ФЗ / чек «Мой налог» для самозанятого — заполнит владелец].

5. Сроки

5.1. Обычно Ролик готов через 15–30 минут после оплаты.

5.2. При сбоях внешних сервисов и высокой нагрузке срок может увеличиться до 24 часов. Бот сообщает о задержке.

6. Возврат и переделка

6.1. Если Ролик не удалось сделать по технической причине (сбой генерации, невозможность обработать фото и т. п.), Исполнитель возвращает оплату полностью.

6.2. Если в готовом Ролике есть явный технический брак — ошибка в именах на экране, лишние или пропавшие герои, обрыв звука или изображения, — Исполнитель один раз бесплатно переделывает Ролик, а если переделка невозможна, возвращает оплату полностью. Обращение — через поддержку в течение 7 дней после получения Ролика.

6.3. Внешность героев — художественная интерпретация ИИ. Эскизы Заказчик одобряет до оплаты, поэтому различия в стиле, мимике и деталях, не являющиеся браком по п. 6.2, основанием для возврата не являются.

6.4. Заказчик вправе отказаться от услуги в любое время, оплатив Исполнителю фактически понесённые расходы (ст. 32 Закона «О защите прав потребителей»). До оплаты отказ бесплатный — достаточно нажать «Отмена».

6.5. Возврат производится тем же способом, которым была произведена оплата, в течение 10 рабочих дней с момента обращения. Срок зачисления зависит от платёжного сервиса и банка.

7. Фотографии и права

7.1. Заказчик присылает только свои фотографии и фотографии взрослых, которые дали согласие на их использование для Ролика. Фотографии детей в текущей версии сервиса не принимаются.

7.2. Заказчик гарантирует, что фото не нарушают права третьих лиц и закон. Ответственность за присланные материалы несёт Заказчик.

7.3. Исполнитель может отказать в заказе, если материалы содержат запрещённое законом, оскорбительное или чужое содержимое, с полным возвратом оплаты, если она была произведена.

8. Использование Ролика

8.1. Заказчик может использовать Ролик для личных некоммерческих целей: смотреть, показывать гостям, публиковать в личных соцсетях, пересылать.

8.2. Ролик создан ИИ и не является съёмкой реальных событий. Запрещено выдавать его за подлинную видеозапись, использовать для обмана или для порочащих материалов.

8.3. Исполнитель не публикует Ролики и фото Заказчиков. Использование Ролика как примера работ — только с отдельного согласия Заказчика.

9. Хранение

9.1. Фотографии, эскизы героев и Ролик хранятся 30 дней после завершения заказа и затем удаляются. Сохраните Ролик у себя.

9.2. Порядок обработки персональных данных — в Политике конфиденциальности (команда /privacy, страница privacy.html).

10. Ответственность

10.1. Исполнитель отвечает за оказание услуги в пределах стоимости заказа.

10.2. Исполнитель не отвечает за задержки, вызванные сбоями Telegram, платёжного сервиса и других внешних сервисов, вне его контроля; в этом случае действует п. 6.1.

11. Поддержка и споры

11.1. Вопросы, претензии и запросы на возврат — через раздел «Поддержка» в Боте (команды /support, /paysupport) или по e-mail [e-mail]. Ответ — в течение 10 рабочих дней.

11.2. Споры решаются переговорами, а при недостижении согласия — в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.

12. Реквизиты Исполнителя

[ФИО / наименование продавца]
ИНН: [ИНН]
[ОГРНИП — если ИП]
Адрес: [адрес — заполнит владелец]
E-mail: [e-mail]
Telegram: [контакт поддержки]