Политика конфиденциальности и обработки персональных данных
Редакция от [дата публикации — заполнит владелец].
Сервис «Мультик на праздник» — Telegram-бот @multik_na_prazdnik_bot (далее — Бот).
1. Оператор
1.1. Оператор персональных данных: [ФИО / наименование продавца], ИНН [ИНН], e-mail: [e-mail], поддержка в Telegram: [контакт поддержки].
1.2. Политика действует в соответствии с Федеральным законом № 152-ФЗ «О персональных данных» и описывает, какие данные обрабатывает Бот, зачем и как долго.
2. Какие данные обрабатываем
- Данные Telegram: идентификатор пользователя и чата, имя пользователя (username).
- Фотографии героев, которые вы присылаете, и созданные по ним эскизы героев и Ролик.
- Имена героев, выбранные повод, сюжет и текст «своего варианта» сюжета.
- Отметку о согласии на обработку фото и время согласия.
- История заказов: номера, статусы, даты.
- Данные о платежах: сумма, валюта, способ, идентификатор транзакции и статус. Данные банковской карты Оператору не поступают.
- Обращения в поддержку и переписка по ним.
- Служебные записи: ошибки, время обработки, расходы на генерацию.
3. Зачем
- Создать и прислать персональный Ролик.
- Принять оплату и, при необходимости, оформить возврат.
- Показать историю заказов и повторно прислать Ролик в течение срока хранения.
- Ответить на обращения в поддержку.
- Предотвратить злоупотребления (суточные лимиты, проверка заказов).
4. Основания
4.1. Фотографии обрабатываются на основании вашего согласия, которое вы даёте кнопкой в Боте перед отправкой фото. Согласие можно отозвать через поддержку; в этом случае фото и созданные по ним материалы удаляются, а незавершённый заказ отменяется.
4.2. Остальные данные обрабатываются для исполнения договора (оферты), стороной которого вы являетесь, и для выполнения требований закона (учёт платежей).
4.3. Присылайте только свои фото и фото взрослых, которые согласились на их использование. Фото детей в текущей версии не принимаются.
5. Кому передаём
- Telegram — переписка и передача файлов происходят через Telegram.
- ИИ-сервис генерации изображений и видео — получает фотографии, имена и описание сцен, чтобы нарисовать героев и сделать Ролик: [наименование сервиса и страна — заполнит владелец]. Если сервис находится за пределами России, это трансграничная передача; она выполняется на основании вашего согласия.
- Сервис распознавания речи — получает звуковые дорожки созданных сцен, чтобы автоматически проверить озвучку (имена и реплики): [наименование сервиса и страна — заполнит владелец].
- Платёжный сервис — проводит оплату и возврат способами, доступными в Боте.
Данные не продаются и не используются для рекламы. Ролики и фото не публикуются.
6. Хранение и удаление
6.1. Фотографии, эскизы героев и Ролик хранятся 30 дней после завершения заказа и затем удаляются автоматически.
6.2. Записи о заказах и платежах (без фото и роликов) хранятся для учёта и ответа на обращения [срок — заполнит владелец] и удаляются по запросу, если закон не требует их хранить.
6.3. Место хранения: [город и страна сервера — заполнит владелец].
6.4. Копии, которые вы скачали или переслали в Telegram, не удаляются вместе с файлами сервиса.
7. Ваши права
7.1. Вы можете узнать, какие ваши данные обрабатываются, потребовать их уточнения или удаления, отозвать согласие.
7.2. Запрос — через раздел «Поддержка» в Боте (команда /support) с того аккаунта Telegram, с которого сделан заказ, или по e-mail [e-mail]. Ответ — в течение 10 рабочих дней.
8. Защита
8.1. Доступ к данным есть только у Оператора. Файлы заказов хранятся на сервере Оператора, ключи доступа к сервисам — отдельно от кода.
9. Изменения
9.1. Оператор может менять Политику. Новая редакция публикуется в Боте (команда /privacy) и на сайте и действует с момента публикации.